Online-Support

Nicht jede Dienstleistung erfordert die Anwesenheit eines printvision Mitarbeiters vor Ort. Wir haben ein Tool im Einsatz, die unseren Service noch schneller und einfacher machen.

Für uns, vor allem aber für Sie

• printvision Remote Service

Unser Remote Service macht es unter anderem möglich, Netzwerkeinstellungen zu kontrollieren, Firmware-Versionen abzugleichen sowie die System- und Software-Konfiguration anzuzeigen und einzustellen. Per Fernzugriff und während des laufenden Betriebs. Das bedeutet verkürzte Reaktionszeiten und optimierte Unternehmensprozesse.

„Und so funktioniert es: Auf Wunsch des Kunden loggt sich der printvision Support auf den PC ein. Über das Tool Teamviewer greift er auf die Multifunktionssysteme zu, um Einstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Teamviewer beinhaltet Authentifizierungsverfahren und Sicherheitsabfragen, die für hohe Sicherheit während der gesamten Dauer des Fernzugriffs bürgen.“