Wartung und Kundendienst

Entscheiden Sie, wie viel Service Sie haben wollen

Unsere Dienstleistungen sind so individuell wie die Ansprüche unserer Kunden. Unser Service bietet Ihnen die im folgenden aufgeführten Leistungen:

Wartung und Support

Egal in welcher Branche Sie agieren: Eine reibungslos funktionierende Unternehmenskommunikation ist für den geschäftlichen Erfolg unerlässlich. Wartungs- und Supportleistungen müssen dem Anwender daher so unkompliziert wie nur möglich zur Verfügung stehen. Wir beantworten diese Herausforderung mit individuellen Service-Zeiten, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Die printvision legt besonderen Wert auf die Aus- und Fortbildung seiner Mitarbeiter. Unsere qualifizierten Service-Techniker und IT-Spezialisten sorgen dauerhaft dafür, dass alle im Projektrahmen definierten Dokumenten-Management-Module reibungslos ineinander greifen und Service-Zeiten auf ein Minimum reduziert werden.

Standard-Service

Der Standard-Service steht Ihnen in den üblichen Geschäftszeiten zu Verfügung. Er umfasst im Rahmen des Servicevertrages u.a.:

• Helpdesk-Leistungen unserer Hotline
• Vor-Ort-Besuche unserer qualifizierten Service-Techniker und Spezialisten spätestens an dem auf die Serviceanforderung folgenden Arbeitstag
• Lieferung von Original Ersatz- und Verbrauchsmaterialien

Unsere Service-Zeiten sind:

• Montag bis Donnerstag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
• Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Sie erreichen die Einsatzleitung unter der Rufnummer: 08161 5471-40

Back-up-Systeme

Können Systeme nicht innerhalb der vereinbarten Servicezeiten wiederhergestellt werden, gewährleisten wir die Betriebsbereitschaft mit Back-up-Systemen.

Emergency-Service

Selbst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten sind wir für Sie da und bieten Ihnen unterschiedliche Leistungen über einen speziellen Bereitschaftsdienst:

• Rufbereitschaft
• Vor-Ort-Service für Vertragskunden
• Vor-Ort-Service für Kunden ohne Vertrag

Software-Update Service

Moderne Unternehmenskommunikation kombiniert Hard- und Software nicht nur, sondern stimmt beide Komponenten perfekt aufeinander ab. regelmäßige Updates sorgen dafür, dass es dauerhaft so bleibt: Systeme und Software entsprechen stets den aktuellen Anforderungen, damit Ihr Unternehmen mit der größtmöglichen Effizienz arbeitet.