Referenzbericht: Digitalisierung in allen Bereichen denken
Service-Portal und Fonio für moderne Kundenprozesse
Störungen melden, Geräte verwalten, Tickets verfolgen – jederzeit und von überall: Das Service-Portal der printvision AG macht es möglich. Kombiniert mit dem Telefon-Assistenten Fonio, der auch außerhalb der Hotline-Zeiten Tickets aufnimmt, werden rund 15% aller Störungen automatisch abgewickelt. Das Ergebnis? Entlastetes Service-Team, zufriedene Kunden und Prozesse, die rund um die Uhr laufen.
Service Portal
- Unsere Kunden können Störungen melden und Geräte online verwalten - rund um die Uhr.
- 90% der Kunden nutzen das Portal regelmäßig, 20% aller Störungen werden darüber abgewickelt.
Fonio (Telefon-Assistent)
- automatische Ticketanlage auch außerhalb der Hotline-Zeiten
- 15% aller Störungs-Meldungen werden über Fonio abgewickelt.
In unserem Referenzbericht erfahren Sie mehr über die Umsetzung dieses Digitalisierungs-Projektes und unseren Partner BSV Software.
